Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, con i tag originali e nella confezione originale.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti del nostro sito. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Spese di spedizione per il reso Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non siamo responsabili di eventuali smarrimenti durante il trasporto di ritorno.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti notificheremo l'esito. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di accredito possono variare a seconda della tua banca o del circuito della carta di credito.

Articoli non rimborsabili Non accettiamo resi su articoli in saldo, prodotti personalizzati o gift card.

Articoli difettosi o errati Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente così da poter valutare la situazione e trovare una soluzione.

Diritto di recesso (consumatori UE) In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione. In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.